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Qualität Management Ingenieur - Kundenbetreuer

Description - Kundenreklamationen bearbeiten. - Ursachenanalyse durchführen und Maßnahmen für die Fehlerabstellung definieren. - Durchführung und Begleitung von Qualitäts-Aktionen im Rahmen der 8D-Methodik, angestoßen durch Kundenreklamationen, die aufgrund von Fehlern an produzierten Motoren entstanden sind. - Die Rolle des ersten Ansprechpartners für die Qualitätsvertreter des Kunden einnehmen und eine durchgängige Pflege der Beziehungen zu diesem sicherstellen. - Kontinuierliche Belieferung von freigegebenen Motoren an die Montagelinie des Kunden sicherstellen. - Analysen durchführen und Reports erstellen, die sich auf den Bereich der Reklamationsabwicklung beziehen. - Enge und gute Zusammenarbeit mit den Auditoren des Kunden eingehen und die Umsetzung von Abstellmaßnahmen sicherstellen. - Den eigenen Verantwortungsbereich gegenüber internen und externen Kunden repräsentieren. - Unterstützung des neuen Motorenanlaufs im Fahrzeugwerk des Kunden. - Kooperation mit anderen Abteilungen um die Freigabe des Produkt- und Produktionsprozesses aus Kundensicht zu erreichen. - Erfahrungsaustausch mit Qualitätsingenieuren aus anderen Standorten der Daimler AG. - Gestaltung und Einführung neuer Konzepte und Prozesse des Reklamationsmanagements für Haus- und Kaufteile in Kooperation mit einem externen Service Provider. - Berichterstattung an den Manager des Reklamationsmanagement. - Einhaltung von vorgegebenen Zielen und Sicherstellung des Qualitätsstandards. Einhaltung von Richtlinien und weiteren Regeln und Standards des Unternehmens. Qualifications - Ausbildung: technisches Studium oder intensive Ausbildung im Bereich des Reklamationsmanagement. - Erfahrungen: Mehr als 2 Jahre im Bereich Kundenbetreuung in der Qualitätsabteilung mit internationalen Kontakten und Beziehungen.Intensive Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement unter Anwendung der 8D-Methodik. Intensive Erfahrungen im Bereich Produkt- und Prozessfreigabe. - Verhandlungssicher in polnischer und deutscher Sprache, Englischkenntnisse von Vorteil - Fähigkeiten: Unternehmensorientiertes Handeln; Fähigkeit zur Teamarbeit; Fähigkeit unterschiedliche Arbeitsumfänge zu planen, organisieren und priorisieren; Fähigkeit Informationen zu sammeln und auszuwerten, große Datenmengen analysieren, schriftliche Berichte erstellen und bearbeiten; sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift innerhalb und außerhalb der Organisation; herausragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten; großes Engagement zur selbstständigen und flexiblen Arbeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sind vorausgesetzt. KLIKNIJ TUTAJ I ZOBACZ SZCZEGÓŁY OFERTY